Stål Coffee İade Politikası

Yürürlük Tarihi: 09.11.2025
Şirket Adı: Stål Coffee
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.stalcoffee.com

1. Genel Bilgiler

Stål Coffee olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Süresi

Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin ardından yapılan iade talepleri ne yazık ki kabul edilememektedir.

3. İade Edilebilen ve Edilemeyen Ürünler

• İade Edilebilir Ürünler: Açılmamış, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış tüm ürünler.

• İade Edilemeyen Ürünler: Gıda güvenliği gereği açılmış veya ambalajı bozulmuş kahve ve diğer gıda ürünleri iade kapsamı dışındadır.

Ürünün hasarlı veya hatalı çıkması durumunda, fotoğraf veya video ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. İade Süreci

İade veya değişim talebinde bulunmak için:

• [email protected] adresine e-posta gönderebilir, veya

• www.stalcoffee.com adresindeki iletişim formunu kullanabilirsiniz.

Talebinizin ardından size iade sürecine ilişkin gerekli bilgiler (iade adresi ve takip adımları) e-posta ile iletilecektir.

5. Kargo Ücreti

İade sürecinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Yalnızca yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumlarında iade kargo ücreti Stål Coffee tarafından karşılanır.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra, ücret iadesi 20 iş günü içerisinde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması ek birkaç gün sürebilir.

7. İletişim

Her türlü soru, öneri veya iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: [email protected]
🌐 Web: www.stalcoffee.com

📍 Son Güncelleme Tarihi: 09.11.2025