Stål Coffee Gizlilik Politikası

1. Giriş Stål Coffee olarak, müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi, mobil uygulamamızı ve fiziksel mağazalarımızı ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Bu politika, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.

2. Toplanan Veriler Müşterilerimizden yalnızca ürünlerin teslimatı, sipariş işlemlerinin tamamlanması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerekli olan kişisel bilgileri toplamaktayız. Bu bilgiler şunları içerebilir:

• Ad, soyad
• Teslimat ve fatura adresi
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Sipariş ve sepet geçmişi

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz hiçbir şekilde Stål Coffee sunucularında kaydedilmez veya saklanmaz. Ödemeler, BDDK onaylı ve PCI-DSS güvenlik sertifikasına sahip üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

Ayrıca web sitemiz üzerinden yapılan işlemler sırasında teknik veriler (IP adresi, tarayıcı tipi, cihaz bilgileri ve çerez bilgileri) sistem tarafından otomatik olarak kaydedilebilir. 

3. Verilerin Kullanım Amaçları Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Açık rızanızın bulunması halinde; müşterilere özel kampanya bilgilendirmeleri, indirimler ve bülten duyurularının yapılması
• Müşteri hizmetleri taleplerinin ve olası şikayetlerin çözümlenmesi
• Yasal mevzuattan doğan bilgi saklama ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi için zorunlu olan ve KVKK'ya uygun hareket eden üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu taraflar arasında:

• Kargo ve lojistik firmaları (ürün teslimatı için),
• Ödeme altyapı sağlayıcıları (ödeme işlemleri için),
• E-fatura ve muhasebe hizmeti sağlayan entegratör firmalar,
• Bilgi teknolojileri ve sunucu (hosting) hizmeti aldığımız firmalar,
• Gerekli hallerde yasal bilgi talebinde bulunan resmi merciler bulunmaktadır.

Hiçbir koşulda kişisel verileriniz, izniniz olmadan üçüncü şahıslara satılmaz veya pazarlama amacıyla devredilmez.

5. Verilerin Saklanma Süresi Kişisel veriler, ilgili mevzuat (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu vb.) ve ticari kayıt yükümlülükleri doğrultusunda işlem tarihinden itibaren 10 yıl süreyle saklanır. Pazarlama iletişimine verdiğiniz onaylar, siz iptal edene kadar geçerlidir. Yasal saklama sürelerinin sonunda veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Veri Güvenliği Stål Coffee, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, veri sızıntısı, kayıp veya kötüye kullanım risklerine karşı korumak amacıyla gerekli teknik (SSL sertifikaları, şifreleme) ve idari tedbirleri almaktadır.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11) KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kullanıcılar veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin kullanım amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme,
• KVKK şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

Pazarlama İletişimi İptali: Kampanya ve duyuru e-postaları almak istemiyorsanız, size gönderilen e-postaların alt kısmında yer alan "Abonelikten Ayrıl" bağlantısına tıklayabilir veya talebinizi bize iletebilirsiniz.

Bu haklara ilişkin taleplerinizi, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

8. Gizlilik Politikasında Değişiklikler Stål Coffee, yasal mevzuattaki değişiklikler veya iş süreçlerindeki güncellemeler nedeniyle gerektiğinde bu gizlilik politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler www.stalcoffee.com adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son Güncelleme Tarihi: 15.04.2026